老年人使用智能手机会遇到各种问题，比如视频通话没有声音，无法接听电话等。尽管这些问题本身可能很简单，但是老年人很难自行解决。这可能有几方面的原因。首先，智能手机还不够智能，或者其操作逻辑还不够直观，或者设计还是太复杂了。总而言之，智能手机在设计上没有充分考虑老年人的使用习惯。远程协助大多数情况下都没有意义。当然，市场上有专门给老年人使用的手机，不过功能往往阉割了很多。能否在确保功能的情况下能够让老年人无障碍地使用智能手机？